只为那全球瞩目的精彩瞬间

图为莆田学院礼仪志愿者在颁奖仪式上服务。湄洲日报记者 蔡昊 摄

        图为莆田学院志愿者为外国参赛人员服务。      陈岭 摄

           图为莆田学院志愿者赛后合影留念。      陈岭 摄

图为以色列运动员教练员给莆田学院随队翻译老师李志君的美好留言。

    四月的莆田春草芳菲，绿意盎然。第25届世界技巧锦标赛暨第9届世界技巧年龄组比赛在莆田完美落下帷幕，这场被国际体联主席格兰迪·

    3月23日第9届世界技巧年龄组比赛开幕，4月3日第25届世界技巧锦标赛闭幕，37个国家和地区的4000多名参赛人员相聚莆田，半个月时间里，莆田学院375名大学生志愿者忙碌奔波在后勤接待、交通运输、场馆运行、新闻宣传、制证翻译、礼仪颁奖、综合协调等赛场内外的各个岗位上，他们将自己最灿烂的微笑，最真诚的服务，奉献给世界技巧锦标赛，奉献给海内外宾朋，奉献给妈祖故乡莆田。这支特别能吃苦、特别能战斗的90后大学生志愿者队伍，赢得了国内外宾朋满满的点赞，也为本届世界技巧锦标赛增添了一道靓丽的风景线。

                      “服务是最关键的，没有之一”

    世界技巧锦标赛是世界最高水平的技巧赛事，1994年曾在我国北京举办过一届，时隔22年后再度走入中国，在妈祖故乡莆田举办，这是莆田市历史上规模最大、规格最高、赛程最长的世界性体育盛事。面对如此盛会，作为莆田市唯一一所本科院校，莆田学院责无旁贷地接下了世锦赛的志愿服务工作。“世界性赛事的志愿者，代表的不仅仅是莆田，而是中国的形象。”莆田学院严格以国际赛事的高要求，从近2000名报名者中，层层选拔375名优秀大学生，接受赛事知识、专业礼仪、场馆服务、英语口语等专业培训，为世界技巧锦标赛提供高水平的服务。

    莆田学院外国语学院大三学生刘萌3月8日就到莆田市运输部门上岗，她和其他25名志愿者被安排在交通运输部服务。由于本次赛事有第9届世界技巧年龄组比赛和第25届世界技巧锦标赛两场大赛，37个参赛国家和地区，比赛时间长、跨度长，参赛队伍多，人数多，服务工作难度大要求高。刘萌是交通运输部的队长，她的名字就印在每个参赛人员证件的背面，意味着她要24小时随时为各个国家的每一位参赛人员提供中英文的咨询等服务。20日开始，各国参赛队陆续抵莆，刘萌和另外两名志愿者吴金梅、柯淑艳被派驻机场接机。由于时差等原因，深夜接机是寻常事，所有相关岗位上的志愿者几乎都是没有白天和黑夜地连轴转。而这，还不是最难的，志愿者们要随时协调处理突发的事情。3月23日晚10点多，刘萌在机场接到保加利亚的参赛队员，获悉保加利亚队12个人的行李居然都丢了，保加利亚的一名小姑娘当场急哭了。见状，刘萌熟练地用英语安慰着小姑娘：“别担心，我们会尽快帮忙找到行李并送到酒店，你们先到酒店休息。”刚把保加利亚队员送到酒店，法国队的领队也致电求助：“两件行李找不到！”刘萌赶到机场协调沟通。凌晨2点，刘萌又接到哥伦比亚队到达机场的接机电话，她熟练地为哥伦比亚队的队员们联系安排了食宿和车辆，同时，不忘向机场打听10多件丢失的行李。当天凌晨5点多，刘萌接到机场来的消息：“所有行李都找到了。”几乎一夜未眠的刘萌赶紧通知每一位丢失行李的队员，听到对方欣喜地连声道谢，刘萌一下子忘记了一夜的奔波和辛劳。

    在赛场内外，随时都能看到像刘萌这样一天服务10多个小时的莆田学院大学生志愿者。

    一趟又一趟的往返接机，安排食宿，不厌其烦地协调沟通，安排车辆，志愿者吴金梅连日劳累，牙龈肿痛得说不出话，但这个坚强的90后坚持用最美好的微笑和最暖心的问候迎接各国队员。

    负责在比赛场馆外出口处引导交通的吴雪晖和李秋臻，不但风雨无阻，不顾日晒雨淋，一天10多个小时坚守岗位，为运动员出入场馆“导航”，还当起临时“导游”，手绘中英文莆田景区地图，先后为南非、以色列、荷兰、法国等国家的运动员及家属自助浏览莆田、采购莆田特产提供帮助。

    大三学生吴桂芳和她的5个队员在外联部负责制作证件，37个国家和地区4000多份的各类证件，名字、国籍、身份……所有的信息要制成表格，还要中英文一遍又一遍地核实校对，确保所有信息准确无误。整整一个月多的时间，每天一坐就是十二三个小时，往往是一天下来，满脑子都是各国队员的名字，“就连眼前冒的金星，都是英文。”一名志愿者说。

                      “国际级开放大课堂，见证成长”

    在这场国际级的赛事志愿服务中，莆田学院大学生志愿者们出色的外语翻译水平，无疑是个亮点。

    举办国际赛事，最大的困难就是语言沟通问题。中国体操协会主席、国家体育总局体操运动管理中心主任罗超毅在接受媒体记者采访时肯定，“莆田志愿者服务，很好地解决了这一问题。”

    为了更好地服务国际级赛事，莆田学院在层层选拔的375名志愿者中，英语口语是硬指标。其中，170名莆田学院外国语学院的志愿者被安排在比较突出的岗位上，有7名经过再次精选出来的学生，还成为国际体联官员的随身翻译和随团翻译。近一个月的时间，不管是在机场出处，酒店门口，还是在电话机旁，公交车上，不管是在比赛场馆内外，还是在往返莆田景区商店的路上，都能看到莆田学院大学生志愿者为各国来宾提供口语沟通服务的画面。这支大学生志愿者队伍，以其过硬的英语口语能力，架起了各国队员们语言沟通的桥梁，拉近了莆田与世界的距离。

    英语口语很棒的大四学生陈寅被安排当国际体联主席格兰迪·布鲁诺和国际体联秘书长盖茨布勒·安德烈的随身翻译。3月30日晚，陈寅从机场接到了年逾八旬的国际体联主席和逾七旬的国际体联秘书长，尽管格兰迪·布鲁诺是意大利人，有着当地的口音，但已经做足准备的陈寅自信上岗，先后在欢迎宴、欢送宴以及几场比较重要的会谈中，担起现场翻译的任务。令陈寅印象深刻的是，两名国际官员年龄很大，但都十分敬业，经常中午也在场馆议事。秘书长盖茨布勒·安德烈是个不苟言笑的人，31日下午，秘书长和一家公司负责人有一场重要的会谈，陈寅流利的翻译令会谈进行得相当顺利，一向严肃的秘书长露出了难得的笑容。4月4日早上，陈寅送主席和秘书长上飞机，道别的那一刻，严肃的秘书长再次露出了灿烂的笑容，回身轻轻地拥抱了这位随身翻译，表达了谢意。“那笑容，那拥抱，特别暖心。”陈寅说，“没想到会为这么大的领导作随身翻译，世界级大赛，就像一个多彩开放的大课堂，让我学到了很多，得到了实实在在的锻炼。”

    为国际体联副主席科恩·斯拉瓦作随身翻译的莆田学院大三学生段庸出镜率较高，在世锦赛期间举办的名家书法展上，段庸流利出彩的现场翻译吸引了无数目光。凭着扎实的英语功底，段庸为科恩·斯拉瓦详细介绍莆田的风土人情，出色完成了日常活动、重要会谈等翻译任务，受到科恩·斯拉瓦多次称赞，两人还成为朋友。对这次志愿经历，段庸说自己没想到会给这么一位大人物作翻译，“是一次立体式的学习，长了见识，收获特别大。”

                      “最美世锦赛时刻，因为有你”

    不同的岗位，一样的热情；不同的故事，一样的心愿。“希望能用最好的服务，让每一位参赛者每一名观众记住美丽莆田，记住我们莆田学院学生。”这是许多受访志愿者的心声。

    赛场内，各国运动员的“技巧”惊艳全球；赛场外，莆院大学生的“服务”也是精彩不断。

    莆田学院管理学院大三学生孟皓分在竞赛场地器材组，为各国运动员正式比赛前的热身及最后配乐合成训练提供服务。这个场地离正式赛场不足30米，但孟皓和伙伴们“一场比赛都没有看”。高水平的技巧比赛，赛前的热身合成准备是否顺利，直接影响运动员在赛场的发挥。这名细心的90后女孩深感肩上的责任，她和伙伴们想方设法为各国运动员提供最舒心的服务。几十支参赛队伍，赛前热身与音乐合成都有着严格的时间安排和时长限制，志愿者要准确无误地告知、提醒各队的入场、出场时间。每支队伍热身完毕，志愿者要快速检查地毯是否平整，同时清理场地，保障下一支队伍的安全热身。各国比赛背景音乐都不一样，打开的方式也有光盘、手机、U盘等不同的版本，孟皓和伙伴们不但掌握了各种播放方式，准确无误地为各国代表队播放背景音乐，还临阵出招，巧妙折叠各队训练时间安排表，让各国队员能对各自的训练时间一目了然，不用在长长的安排单上浪费时间。因场地读片器材较旧，背景音乐跟不上队员训练，急得有些领队团团转，孟皓想出了用两台机器轮流读取光盘的办法，最终解决了这一难题。针对一些不懂英语的参赛队，孟皓和伙伴们还通过肢体语言等各种方式，准确地把信息传递给对方。由于赛前热身训练的特殊性，孟皓和伙伴们是没有休息时间的，连用餐都要轮流，而且只给20分钟。高强度、高负荷的运转，许多志愿者眼困腿乏，志愿者张楠曾经支撑不住，晕倒在岗位上，但第二天，这名坚强的姑娘仍然坚持微笑上岗。

    孟皓和伙伴们细心而高效的赛前服务，保证了各国运动员以最佳的状态出场，赢得了不少赞誉。比利时教练看到志愿者高效解决了一个个问题，不住地称赞：“中国人特别聪明，特别有智慧，工作效率高。”

    志愿者身处一线，每一个岗位都很平常，甚至很枯燥，但都关乎莆田的形象。

    蔡小文和其他5名同学被临时调去当旗手。一张大图，37面旗帜，代表着37个国家和地区，中文、英文，一遍又一遍地辨认、熟悉，直到了然于胸；找旗、认旗、出旗、穿旗、上旗杆、检查旗杆、升旗、下旗，反反复复地走台、排练，直到万无一失。4月3日，世界技巧锦标赛的最后一天，因前一天劳累中暑，蔡小文发烧39度，浑身发软。这天，中国队荣登男子四人单项冠军宝座，当赛场上升起鲜红的五星红旗，响起嘹亮的国歌，这位还发着高烧的90后男孩和同伴们一样热血沸腾，眼眶湿润，“太激动了，特别难忘，很庆幸能服务国际级比赛，那一刻，感觉所有的辛苦都得到了回报。”蔡小文和同伴们的坚持、努力，让这支精神抖擞的莆田学院大学生志愿者队伍定格在各国的镜头里。

    在莆田学院，为世界技巧锦标赛服务的还不止这375名学生志愿者。

    黄屹是莆田学院团委的干部，是莆田学院志愿者联络员。他每天都要负责协调志愿者的各项安排工作，处理临时的调遣指派等，事无巨细，从早忙到晚。他告诉笔者，为了做好世锦赛志愿服务，校领导相当重视，多次召开会议部署落实。一批骨干教授专家负责赛事的重要材料的翻译工作，有的还担当随队翻译。莆田学院工艺美术学院院长助理詹伟锋花费一年多时间，为第25届世界技巧锦标赛设计了“阿海”“阿荔”吉祥物，又反复研究创作出世锦赛的会徽和奖牌。200多名学生参与两场大赛开幕式闭幕式的表演，以及赛前的啦啦操表演，个个倾情演出，展示风采。大家用无声的行动，默默地为世界技巧锦标赛作奉献。

    昼夜奔波，尽心服务，只为那世界技巧之花在莆田尽情绽放。莆田学院大学生志愿者们用自己辛勤的汗水，真诚的付出，换来了世锦赛的平安顺利圆满，得到了来自各方的好评。在4月3日举行的第25届世界技巧锦标赛闭幕式上，所有与会领导都表达了对莆田学院大学生志愿者的肯定：“感谢奔走在赛场各个角落的志愿者们，是你们的热情，温暖了来自异国他乡的宾朋，让他们切身感受到莆田的热情……”

                                                                      （朱秀兰）